Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Papa Mono Atelier, queremos que cada compra cumpla tus expectativas. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

Estar sin usar y en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
No presentar signos de uso, lavado o daño

3. Proceso

Para iniciar una devolución o cambio:

Escríbenos a: papamono.atelier@gmail.com
Indica tu número de pedido
Te daremos instrucciones para el envío
* No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.

4. Costes

Los gastos de envío de devoluciones y cambios corren a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, asumiremos los costes

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado

6. Cambios

Ofrecemos cambios directos de talla o modelo.

Si el cambio se realiza mediante envío, los gastos de envío corren a cargo del cliente
El producto deberá cumplir las condiciones indicadas anteriormente